Гарантия
Гарантия на товар и выполненные работы
«Двери-Екатеринбург» - общая торговая площадка предложений разных продавцов. Условия обслуживания дверей и комплектующих уточняются по конкретному товару, а условия обслуживания монтажа - у выбранного исполнителя. Перед покупкой и заказом работ подтвердите сроки, порядок обращения и контактные данные соответствующего участника.
Что уточнить заранее
- Какие гарантийные условия действуют для полотна, покрытия, фурнитуры и других элементов комплекта.
- Какие требования к установке, эксплуатации и уходу установлены для выбранного изделия.
- Как обратиться к продавцу по товару и к исполнителю по выполненным работам.
- Какие документы выдаются при покупке, доставке и монтаже.
Сохраните сведения о заказе, модели и артикуле, документы по оплате и выполненным работам. Для сложного комплекта полезно иметь согласованный перечень элементов и услуг: он помогает разобраться, к какому участнику относится вопрос.
Если обнаружен недостаток
Опишите, что произошло, укажите модель и обстоятельства обнаружения. Подготовьте фотографии, сведения о заказе и имеющиеся документы, затем направьте обращение соответствующему продавцу или исполнителю. Дальнейшие действия и необходимость осмотра уточните у участника, который рассматривает обращение.
Вопросы о возврате, замене или устранении недостатка обсуждаются по конкретной ситуации. Площадка помогает сориентироваться в предложениях и участниках покупки. Сведения о сроках и условиях гарантии предоставляются продавцами и исполнителями для конкретных товаров и услуг.
Подробнее о распределении ролей - на странице «О проекте», о подготовке заказа - в разделе «Как выбрать и заказать двери».